TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
www.mayoristademateriales.com

TABLA DE CONTENIDO

Contenido

1. INTRODUCCIÓN_ 3

1.1.        Definiciones_ 3

2. Tratamiento de datos personales_ 5
3. Generalidades_ 7
4. ALCANCE DEL VÍNCULO LEGAL A LOS SERVICIOS DE LA PLATAFORMA_ 9
5. AUTORIZACIONES Y CONSENTIMIENTO_ 9
6. RESPONSABILIDAD DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES E IMPERSONALES_ 10

6.1.        Responsabilidad del USUARIO: 10

6.2.        Responsabilidad de LA PLATAFORMA: 11

7. ESTRUCTURA GENERAL DE LA PÁGINA WEB_ 12
8. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS. 13
9. CONDUCTA RESTRICTIVA DEL USUARIO_ 13
10. FALLAS Y RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO DE LA PLATAFORMA_ 14
11. COMPRAS Y PAGOS_ 15
12. PASARELA DE PAGOS_ 19
13. DERECHO DE RETRACTO_ 19
14. CUPONES PROMOCIONALES_ 19
15. EXONERACIÓN Y GARANTÍAS_ 19
16. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS_ 20
17. EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD_ 20
18. PROPIEDAD INTELECTUAL_ 21
19. INDEMNIDAD_ 22
20. ENLACES A OTROS SITIOS WEB DE INTERÉS_ 22

20.1.           HIPERENLACES, LINKING, DEEPLINKING Y FRAMING_ 22

21. HIPERVÍNCULOS_ 24
22. USO DE COOKIES_ 24
23. SEGURIDAD, FILMACIONES Y COMUNICACIONES_ 24
24. PROHIBICIÓN DE REVENDER EL SERVICIO_ 25
25. DURACIÓN, TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO_ 25
26. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN_ 26
27. CONTACTO_ 26

1. INTRODUCCIÓN

La empresa MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S., en adelante “M.M.” es propietaria del sitio web oficial www.mayoristademateriales.com que opera como establecimiento de comercio virtual para la ejecución de actividades mercantiles de E-Commerce dispuesta para clientes y visitantes del sitio, pudiendo desarrollar la actividad mercantil principal de “M.M.” que consiste en compra, venta, importación, exportación, distribución y comercialización de toda clase de materiales y productos para la construcción y en general sobre la promoción de empresas, negocios y actividades que se relacionen con obras de parcelación y urbanización de tierras construcción y financiación de vivienda y edificaciones en general, procurando su adquisición en línea por los consumidores que se encuentren ubicados en el departamento de Antioquia de Colombia.

El presente documento de Términos y Condiciones es el contrato de servicio en el sitio web oficial aplicables a todo usuario visitante y/o registrado respecto a los contenidos y servicios ofrecidos por “M.M.” a través del sitio web oficial www.mayoristademateriales.com (en adelante “plataforma” o “sitio web oficial”), los cuales se encuentran dispuestos de forma visible, accesible, expresa, para el conocimiento el usuario visitante y/o registrado. Los términos y condiciones se entienden aceptados y de obligatorio cumplimiento en todas sus partes por todo usuario visitante y/o registrado en el momento de acceder y permanecer en el sitio web oficial, entendiendo que su conducta de permanencia, de forma inequívoca es evidencia que los ha leído, comprendido y aceptado. Además, se informa que en los términos y condiciones se hace referencia a la política de consumidor, política de tratamiento de datos personales, política de cookies y cualquier reglamento que sea divulgado en el sitio web oficial aplicable a los clientes y visitantes.

La página web se encuentra registrada en el territorio Colombiano y que tiene como Copyright o propietaria a MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S., titularidad que recae sobre el dominio www.mayoristademateriales.com, los componentes tecnológicos, artísticos y literarios (soporte lógico o software) que se contengan o permitan operatividad del sitio web, salvo los que expresen ser de propia creación de un tercero, situación en la que se reconoce y opera como administradora y encargada de los contenidos del sitio como son: software, elementos gráficos, de animación, imágenes, textos, servicio a usuarios, contenidos de información y servicios virtuales de compra y pago, titularidad oponible ante el usuario y visitante.

1.1. Definiciones

Para “M.M.” es importante que toda persona usuaria visitante y/o registrada en el sitio web oficial tenga conocimiento claro de lo expresado en los términos y condiciones que rigen el sitio respecto de la funcionalidad, derechos y obligaciones de los usuarios, por tal motivo se establecen algunas definiciones de términos utilizados en los términos y condiciones que permiten indicar el alcance aplicable en el uso del sitio web:

 

1. Usuario navegante. Se considera cualquier persona con acceso al sitio web mayoristademateriales.com, a través de un dispositivo electrónico con conexión a internet, además se denomina usuario a la persona que, estando registrada, compra y paga un producto adquiere la calidad de cliente o consumidor o usuario, denominación genérica para indicar la persona que adquiere productos en el sitio web oficial. En los términos y condiciones se podrá utilizar la expresión “usuario” o “usuario navegante” para identificarlo.

 

1. Usuario registrado. Se considera toda persona con capacidad para contratar legalmente en Colombia, en virtud realizar compra a través del servicio de carrito de compras, adquiere un perfil de registro como cliente. Las condiciones de uso del sitio autorizadas para este usuario del sitio web mayoristademateriales.com y su interacción compra, reporte de PQR, y otras acciones corresponderá a los privilegios de acceso otorgados una vez se encuentra registrado. En los términos y condiciones se podrá utilizar la expresión “usuario” o “usuario registrado” para identificarlo.

 

1. Usuario eliminado. Responde a la persona que se ha eliminado del sitio web, bien sea por revocatoria que del registro realice MAYORISTA DE MATERIALES o por parte del usuario cuando éste lo solicite mediante el canal de “contacto” o por medio del correo electrónico protecciondedatospersonales@mayoristademateriales.com

 

1. Plataforma o sitio web oficial. Es el conjunto de herramientas informáticas propiedad de MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S. que se unen en torno a una misma operación E-Commerce y operada a través del sitio web mayoristademateriales.com, orientada al desarrollo de las actividades mercantiles de MAYORISTA DE MATERIALES. A partir del capítulo de DEFINICIONES se entenderá la denominación genérica LA PLATAFORMA para indicar los aspectos técnicos, administrativos, legales y humanos vinculados a una o varias de las herramientas informáticas de propiedad de MAYORISTA DE MATERIALES sin necesidad de hacer discriminación algún ante dicha referencia.

 

1. Activación. Es la asignación de un perfil de usuario o cuenta a una persona para su ingreso a LA PLATAFORMA y uso de esta permitiendo realizar compras. La asignación solo puede ser generada y promovida a través de canales electrónicos.

 

1. Es una persona natural o jurídica que suministra productos a MAYORISTA DE MATERIALES para ser exhibidos y comercializados a través de la PLATAFORMA.

 

1. Marca agenciada. Es una persona natural o jurídica que ofrece y vende sus productos a través de LA PLATAFORMA por gestión directa de MAYORISTA DE MATERIALES como empresa agente representante de la marca.

 

1. Autorización. Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de datos personales en el marco de la Política de tratamiento de datos personales.

 

1. Base de Datos. Artículo 3, literal e, Ley 1266 de 2008 “Es cualquier pieza de información vinculada a una o varias personas determinadas o determinables o que puedan asociarse con una persona natural o jurídica. Los datos impersonales no se sujetan al régimen de protección de datos de la presente ley. Cuando en la presente ley se haga referencia a un dato, se presume que se trata de uso personal. Los datos personales pueden ser públicos, semiprivados o privados”.

 

1. E-commerce (venta no presencial). Se entenderá como la tienda donde se realiza una compra o un pedido por el sitio web oficial, seleccionando productos para incluir en el carrito de compras, por medio de la selección de los productos deseados, pudiendo confirmar la compra y generar el proceso de pago, el cual se entiende en etapas operativas del sitio web oficial, así:
   1. Selección de productos para el Carrito de compra
   2. Completar datos personales para facturación y envío
   3. Solicitar cálculo del costo del envío
   4. Realiza el pago del envío y de los productos
   5. Se formaliza la compra

 

1. Cupón. Consiste en un código que puede intercambiarse por un valor monetario, esto es, MAYORITA DE MATERIALES se reserva el derecho de entregar a los usuarios o usuarios registrados cupones que podrán aplicarse como descuentos en sus compras.

 

1. Pasarela de pagos. Es un portal que conecta una cuenta bancaria con el procesador de pagos correspondiente, de ese modo transmite la información de la transacción, ya sea de forma virtual a través de servicios de pago web y APIso en persona a través de una terminal de pago.

 

1. Carrito De Compras: es la funcionalidad dispuesta en el sitio web oficial para que el usuario formalice su intención de compra cargando los productos de la compra, es la etapa previa al pago final de la compra.

2. Tratamiento de datos personales

Por medio de estos Términos y Condiciones, el usuario declara que voluntariamente a participado en la página web www.mayoristademateriales.com registrando sus datos y teniendo la calidad de EMPRESA, DISTRIBUIDOR o CONSUMIDOR en donde MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S., está ubicado en la dirección Carrera 50 No. 41 – 85, Palacé con Los Huesos en Medellín – Antioquia – Colombia, actuando su página web como negocio e commerce, donde “M.M” es el RESPONSABLE de los datos en calidad de custodio de la información y los datos que se recolecten, usen, circulen y/o almacenen mediante la aceptación de estos Términos y Condiciones, dichos datos serán tratados dando cumplimiento a las disposiciones de la ley 1581 de 2012, sus decretos reglamentarios y de acuerdo a las siguientes condiciones:

1. Los datos personales e información que suministra el usuario como titular a través del presente consentimiento informado son voluntarios, veraces, exactos y legales, los cuales se otorgan al responsable para los fines vinculados al inicio del proyecto del Marketplace de MAYORIATA DE MATERIALES con enlace mayoristademateriales.com
2. El usuario declara que conoce y acepta que el responsable de la recolección puede conservar sus datos personales e información mínimo un año, almacenándolo en el servidor web que tiene contratado para este servicio.
3. El usuario autoriza que sus datos personales e información recolectada por el canal de comunicación en la modalidad de página web oficial mayoristademateriales.com o el canal de WhatsApp (+57)320 6908973 ambos de propiedad de “M.M.” los cuales están divulgados como medio de contacto en el sitio web, puedan ser tratados para los fines de la compra y las demás finalidades dispuestas en la política de tratamiento de datos personales divulgada en www.mayoristademateriales.com.
4. Los datos personales e información recolectados en la página web de “M.M.” podrán ser tratados mediante la recolección, uso, circulación y almacenamiento por parte de MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S. en calidad de RESPONSABLE, pudiendo apoyarse en la operación del sitio web oficial de terceros para el desarrollo de éste.
5. El usuario que permita la recolección de sus datos personales a través de la plataforma mayoristademateriales.com y/o del canal de WhatsApp (+57) 320 6908973 y gestione la compra en nombre de una persona jurídica, se entenderá que la recolección de los datos personales se categoriza como representante legal de empresa
6. El usuario conoce y acepta, como Titular de los datos personales e información, que al momento de acceder al formulario para gestionar su inscripción en la plataforma mayoristademateriales.com los datos que sean recolectados son tratados para la identificación del usuario y gestión de la compra que realice en el sitio web oficial, ciñéndose a la política de tratamiento de datos personales divulgada en la plataforma y aceptada por éste al momento del registro.
7. Al momento de completar los datos personales de usuario para registrarse en el E-commerce, “M.M.” podrá disponer un factor de identificación como pudieran ser, entre otros, enlace de confirmación al correo electrónico registrado o a través de SMS, código de único uso – OTP, todos estos, operando como mecanismo equivalente a la firma electrónica no certificada en virtud del artículo 7 de la Ley 527 de 1999 en concordancia con el art. 3 del decreto reglamentario 2364 de 2012.
8. El usuario reconoce y acepta que el tratamiento de los datos tendrá una duración mínima de un año o menos en caso de que el titular de los datos solicite su eliminación. Durante el tiempo de tratamiento MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S. podrá utilizar los datos registrados para la gestión comercial y de venta asociadas a su objeto comercial operado a través de la plataforma web mayoristademateriales.com

1. El usuario da fe de que ha sido informado de todas las condiciones que atañen al sitio web y que estas le fueron explicadas en un lenguaje claro y sencillo, relacionando sus alcances y limitaciones; además que se le han dispuesto los canales necesarios para aclarar las dudas e inquietudes que plantee a través del correo electrónico pqrs@mayoristademateriales.com.
2. El usuario manifiesta que está satisfecho/a con la información recibida y que comprendió el alcance de la vinculación al proceso de inscripción de www.mayoristademateriales.com, conociendo así sus derechos y responsabilidades al participar en ella.

3. Generalidades

El uso de LA PLATAFORMA permite la navegación por el sitio web oficial, además podrá realizar transacción de compra y pago sin que se le exija la activación del usuario registrado, sin embargo, deberá dar cumplimiento a los términos y condiciones que rigen la operación del sitio web oficial.

En el presenta acápite, se establecen reglas de operatividad del sistema de y las personas al momento de realizar compras y pagos por la plataforma:

1. Los servicios de mayoristademateriales.com están disponibles sólo para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo con lo dispuesto por la legislación mercantil en relación a contratos de compraventa y suministro, entre otros que pueda efectuarse, en los casos en que se presente la compra por un Usuario que no tenga capacidad legal para obligarse y efectuare la transacción de compra, “M.M.” será entendido contratante de buena fe actuando como vendedor y persistirá la validez del negocio jurídico celebrado hasta que se declare nulidad judicial, por ser la compraventa un contrato de ejecución instantánea.
2. Los usuarios se consideran registrados en el sitio web oficial cuando finalizan el proceso de registro dejando consignados en el formulario sus datos de identificación como son: nombre completo, correo electrónico, contraseña y fecha de nacimiento, aceptación a tratamiento de datos y aceptación a términos y condiciones. Una vez se finaliza el proceso de registro el usuario cambia de categoría navegante a registrado.
3. Para confirmar la activación el usuario que pretenda ser habilitado deberá leer, comprender y aceptar los Términos y Condiciones de la PLATAFORMA y la Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales.
4. El usuario reconoce que el correo electrónico y la contraseña constituyen el dato que permite la verificación de identidad del usuario y firma electrónica, mediante los cuales se adhiere a los reglamentos de la PLATAFORMA y al contrato de compraventa, suministro y demás que se puedan suscribir entre el USUARIO y “M.” , por tanto, debe realizar un adecuado tratamiento de este entorno digital preservando confidencialidad de los datos reportados para su perfil, siendo el único responsable de su uso y manipulación ante la PLATAFORMA.
5. El copyright de LA PLATAFORMA no será responsable de cualquier fraude o perjuicio realizado como consecuencia de mal manejo del correo electrónico y contraseña, teniendo en cuenta que cada usuario es el responsable al leer, comprender y aceptar los términos y condiciones de uso en LA PLATAFORMA. El ámbito de aplicación para identificar esta responsabilidad incluye transacciones y modificaciones de información y datos personales.
6. Los usuarios se comprometen a notificar a LA PLATAFORMA en forma inmediata, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma o movimientos de esta no realizados por el usuario.
7. LA PLATAFORMA se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier solicitud de registro o registro vigente, sin importar el tiempo de antigüedad, cuando considere que el mismo puede ser una amenaza para su reputación empresarial y copyright, así como para el funcionamiento y la dinámica comercial en condiciones idóneas de LA PLATAFORMA. El Copyright de LA PLATAFORMA no está obligado a comunicar al usuario implicado las razones de su exclusión o rechazo, y tal disposición no generará derecho a indemnización o resarcimiento.
8. Se consideran parte integrante de los presentes términos y condiciones, la política de privacidad, y la política de tratamiento de datos personales, por tanto, cualquier violación a las directrices allí plasmadas constituyen causal de incumplimiento del usuario en cualquier tipo de rol que posea, en consecuencia, faculta a MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S., para realizar cualquier acción extrajudicial o judicial que le permita reestablecer sus derechos.
9. Las categorías de usuario corresponden al estatus de acuerdo con las categorías definidas en el capítulo de DEFINICIONES, pudiendo MAYORISTA DE MATERIALES conservar los datos impersonales vinculados a las interacciones que quedaron registradas en los diferentes escenarios en que pudiera haber interactuado el usuario, identificando cada información y datos con la etiqueta “usuario eliminado”.
10. Será responsabilidad de MAYORISTA DE MATERIALES que en el momento en que un usuario registrado revoca la autorización de tratamiento o de forma automatizada se elimina de la PLATAFORMA sus datos personales, pasado (1) un año de conservación con fines contables y probatorios, estos serán almacenados como datos impersonales mediante la eliminación del nombre, el correo electrónico, fecha de nacimiento y lo demás datos se asocien o puedan identificar al usuario registrado. La conservación del dato impersonal se mantendrá en LA PLATAFORMA con la etiqueta “usuario eliminado” permitiendo la conservación de los datos de interacción en LA PLATAFORMA y estadísticas de usuarios.
11. El usuario al momento de realizar el pago podrá efectuarlo mediante el botón de PSE, pudiendo realizar el pago final de la compra seleccionada mediante el carrito de compras, proceso del cual se emitirá por parte de “M.” información de facturación y/o de envíos. Cuando existan otros medios de pago será responsabilidad de “M.M.” divulgarlos en el sitio web oficial y regularlos en una nueva versión del presente documento de términos y condiciones con el respectivo número de versionamiento.
12. Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios mediante versionamiento, notificando el cambio a través de la plataforma para ser leído por cualquier usuario navegante y/o registrado. Los cambios pueden efectuarse en cualquier momento y el término de vigencia será el dispuesto en el mismo documento con el objetivo de brindarle la información clara y veraz al usuario de las condiciones que rigen la interacción y compra a través del sitio web oficial.

4. ALCANCE DEL VÍNCULO LEGAL A LOS SERVICIOS DE LA PLATAFORMA

LA PLATAFORMA, representa un conjunto de herramientas informáticas que pertenecen o tiene como titular de los derechos patrimoniales a MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S., por tanto, constituye un contrato de usuario de servicio de acceso y gestión de información, compras y pagos de acuerdo con su rol de usuario.

El perfeccionamiento de la relación contractual entre el USUARIO y “M.M.” se presenta en el momento en que se aceptan los términos y condiciones por parte del usuario al momento del acceso registro, por tanto, está en la obligación de cumplir y exigir cumplimiento de las condiciones aquí plasmadas, además las indicadas en las políticas y manuales que se vinculan o adicionan.

El usuario de LA PLATAFORMA reconoce que “M.M.” tiene dispuesto recurso humano, administrativo y técnico para realizar mantenimiento, monitoreo, soporte técnico, actualización, y demás acciones necesarias para tener en funcionamiento el sistema, para ello cuenta con un pleno nivel de privilegios para la recolección, almacenamiento, uso y circulación de la información y datos, entiendo que las acciones realizadas en ejercicio de su función de administrador de la red nunca podrán ser entendidas como la realización de una o varias de las conductas penales consagradas en el Ley 1273 de 2009, salvo que así se demuestre en un litigio.

5. AUTORIZACIONES Y CONSENTIMIENTO

Mediante la operación de LA PLATAFORMA se realiza multiplicidad de operaciones y tratamiento de datos e información personal e impersonal que permiten la funcionalidad del sistema para el usuario final, ello conlleva a que existan reglamentaciones vinculantes para el usuario cuando entra en relación con “M.M.” como la Política de Protección de Datos Personales, Política de consumidor, Términos y Condiciones, entre otros que pudieran estar divulgados en el sitio web oficial, todos ellos se entienden que han sido conocidas, comprendidas y aceptadas, si:

1. La Política de tratamiento de datos personales se aprueba mediante el otorgamiento de la autorización por parte del titular.
2. Los Términos y Condiciones se conocen y aceptan al ingresar al sitio mayoristademateriales.com con permanencia y mediante conducta inequívoca de navegación, uso y transaccionalidad, además cuando existe aceptación al momento de otorgamiento del dato personal para la compra de productos sin ser usuario registrado o al momento del registro con creación de la cuenta o perfil de usuario.
3. La política de consumidor se entiende conocida y aceptada en el momento en que el usuario visita la plataforma, además ratifica su aceptación cuando sin ser usuario registrado efectúa compras o cuando se registra para crear una cuenta o perfil, entendiendo que por su naturaleza hace parte integrante de los términos y condiciones de “M.”.

6. RESPONSABILIDAD DE INFORMACIÓN Y DATOS PERSONALES E IMPERSONALES

Responsabilidad por la información contenida en LA PLATAFORMA se define respecto de cada persona, y vinculada a cualquiera de las dos operaciones que se brindan en favor del usuario: a. El servicio de finalidad informativa y b. El servicio de finalidad de gestión de servicio E-Commerce, siendo la primera, la que consiste en el acceso al sitio web oficial www.mayoristademateriales.com y la segunda, se presta a través de LA PLATAFORMA de propiedad de MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S., usos determinados entre el usuario y LA PLATAFORMA en la cual existe un ambiente de servicio con responsabilidad, para ello se define la correspondiente a cada uno así:}

6.1.             Responsabilidad del USUARIO:

1. El Usuario responderá por los daños y perjuicios que MAYORISTA DE MATERIALES pueda sufrir, directa o indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o por disposición de la ley. El Usuario reconoce y acepta que el acceso y utilización de LA PLATAFORMA se realiza bajo su propia cuenta, riesgo y responsabilidad.
2. El Usuario será responsable por tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al momento de acceder a LA PLATAFORMA. Parte de dicha diligencia implica tener programas de protección, antivirus, para manejo de malware (programa malicioso), spyware y herramientas similares. Además, deberá tener copias de los programas y datos que tengan en el equipo mediante el cual accede a LA PLATAFORMA.
3. LA PLATAFORMA no es responsable de conocer si la persona tiene o no capacidad legal para actuar en calidad de usuario entendiendo que todas las personas registradas actúan de buena fe, misma es exigida al momento del registro o de la compra, por tanto la falta de veracidad de la información personal declarada al momento del registro para habilitar el ingresa a través de LA PLATAFORMA, de la compra o de otros recursos electrónicos relacionados, será entendida como responsabilidad exclusiva del usuario y exime de toda responsabilidad a MAYORISTA DE MATERIALES, salvo que se demuestre lo contrario en juicio.
4. Los usuarios cuentan con espacios propios dentro de LA PLATAFORMA, a través de los cuales gestionan la información y actividades propias de sus privilegios.
5. LA PLATAFORMA no será responsable por errores u omisiones en la información generada por los usuarios, de cualquier tipo, contenida para el registro, compra y pago.
6. Las entregas solo podrán efectuarse dentro del territorio antioqueño, así el usuario haya adquirido los productos sin estar domiciliado en Colombia, por tanto, el usuario deberá disponer personal para la entrega en el domicilio de MAYORISTA DE MATERIALES o definir una dirección dentro del territorio antioqueño para que MAYORISTA DE MATERIALES pueda realizar el envío con costo.
7. El usuario navégate y/o registrado que desee realizar compras deberá leer y aceptar los Términos y Condiciones sobre el manejo de la plataforma, los riesgos de la utilización de la plataforma en el ambiente de prueba, así como las condiciones de acceso y uso del sitio web y condiciones de compra, así mismo el usuario deberá aceptar el uso de sus datos personales para realizar compras, pagos y envíos, así como para recibir ofertas, promociones y novedades del Marketplace de Mayorista de Materiales.

6.2. Responsabilidad de LA PLATAFORMA:

1. MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S., dispone el recurso humano, técnico y administrativo para la operación de la PLATAFORMA, reservándose el derecho a no garantizar que siempre exista disponibilidad, continuidad o buen funcionamiento de esta. En consecuencia, en cualquier tiempo y sin necesidad de previo aviso, a su arbitrio, podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso a LA PLATAFORMA sin que por ello se derive en responsabilidad alguna hacia los usuarios y/o visitantes.
2. MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S. no se hace responsable de cualquier daño y perjuicio causado cuando existan interrupciones del servicio, demoras, errores, mal funcionamiento del mismo y, en general, inconvenientes que tengan su origen en causas que escapan del control de MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S., o sean provenientes por hecho de un tercero, debido a una actuación dolosa o culposa del Usuario y/o que tenga por origen causas de fuerza mayor, se entenderán incluidos en el concepto de fuerza mayor el fallo de terceros prestadores de servicios tecnológicos, de operadores, o compañías de servicios, actos del Gobierno, falta de acceso a redes de terceros, actos u omisiones de las autoridades públicas, aquellos otros producidos como consecuencia de fenómenos naturales, apagones, etc. y el ataque de ciberdelincuentes o terceros especializados en la seguridad o integridad del sistema informático.
3. MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S. no controla ni garantiza que los Contenidos se encuentren libres de errores, virus u otros elementos de similar naturaleza que puedan producir alteraciones en el sistema informático del Usuario (software y hardware) o en los documentos electrónicos, no siendo responsabilidad de LA PLATAFORMA los daños y/o perjuicios que pudiere sufrir el Usuario como resultado de errores, problemas de compatibilidad, virus informáticos, gusanos, troyanos o cualesquiera otros elementos de similar naturaleza que afecten la funcionalidad de los Contenidos, salvo que se demuestre en juicio que la existencia de estos sean responsabilidad directa de MAYORISTA DE MATERIALES .
4. LA PLATAFORMA no será responsable de las actuaciones de los usuarios o de los perjuicios generados a sí mismos o a terceros como consecuencia de aquellas.
5. LA PLATAFORMA no garantiza la veracidad de la publicidad de terceros que aparezca en el sitio y no será responsable por la interacción, de cualquier tipo y por cualquier medio, o relación de cualquier especie que se genere entre los usuarios y los terceros mencionados o entre los mismos usuarios, salvo que sea información y publicidad divulgada directamente por MAYORISTA DE MATERIALES.
6. Cuando el usuario se elimine de la base de datos de generada por la PLATAFORMA, la empresa podrá conservar los datos impersonales vinculados a las interacciones que quedaron registradas en los diferentes escenarios en que pudiera haber interactuado el usuario, identificando cada información y datos con la etiqueta “usuario eliminado”.
7. LA PLATAFORMA no será responsable de las dificultades que se presenten como resultado de la dilación, caída o cambios del sitio web mientras este se encuentre en un ambiente de prueba.

7. ESTRUCTURA GENERAL DE LA PÁGINA WEB

En la página web www.mayoristademateriales.com, propiedad de MAYORISTA DE MAYERIALES, el usuario tendrá a su disposición seis (6) botones de búsqueda en los cuales encontrará información de interés sobre los productos, la tienda, canales de contacto de MAYORISTA DE MATERIALES y otros que le permitirán mejorar su experiencia con relación al Marketplace, estos se discriminan así:

 

1. Inicio: Este botón corresponde a la visualización de la página inicial de “M.M.”, en esta pestaña el usuario podrá encontrar aspectos como: novedades sobre productos destacados, contenidos recomendado, proveedores, suscripción al boletín e información de contacto y ubicación y una relación sucinta de los métodos de pagos con los que, hasta la fecha, cuenta la empresa.

 

1. Nosotros: Se compone de la Misión, Visión y valores cooperativos de la entidad, además de un hipervínculo que permita redireccionar al usuario a un canal de contacto por el cual podrá solicitar información sobre la página web, los productos que maneja “M.M.”, entre otros.

 

1. Catálogo: Allí podrá observar todos los productos a la venta, podrá agregar las referencias y cantidades requeridas (siempre y cuanto haya existencia) al carrito de compras o para gestionar compras a través de WhatsApp (+57) 320 6908973, así mismo podrá observar la barra de categorías de productos y filtrar por precio, calificación y popularidad.

 

1. Podrá observar el usuario los medios físicos, electrónico y telefónicos por medio de los cuales puede comunicarse con “M.M.” para venta o peticiones, quejas o reclamos, la dirección del punto físico, el horario de atención, así como un canal para enviar mensajes.

 

1. Nuestras políticas. “M.M.” en este botón los usuarios podrán acceder a las políticas y términos y condiciones, además, se tendrá el inventario de versiones de las políticas y términos y condiciones divulgados en el sitio web oficial.

8. PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS.

Cada usuario tendrá la posibilidad de interponer peticiones, quejas, reclamos o sugerencias de manera respetuosa en caso de requerir alguna información, de considerar que sus derechos como consumidor hayan sido transgredidos o les sea necesario algún otro tipo de trámite como el retracto entre otros, de esta manera, las PQRS podrán ser interpuestas por medio del correo electrónico pqrs@mayoristademateriales.com

Al encontrarse aún en construcción el sitio web no será posible que los usuarios interpongan PQRS fundamentándose en las fallas presentadas en el sistema, como lo son, caída de la página o demora en los tiempos de espera, entre otros que deriven de la implementación en ambiente de prueba y modificaciones del sitio web mientras este se encuentre en su ambiente de prueba.

9. CONDUCTA RESTRICTIVA DEL USUARIO

Cada usuario previa aceptación expresa y/o tácita de los presentes términos y condiciones de uso y privacidad de sitio web oficial www.mayoristademateriales.com, se obliga a no dar uso del contenido acá dispuesto para:

1. Cargar, anunciar, enviar por correo electrónico o de cualquier otra forma transmitir cualquier tipo de contenido que sea ilegal, peligroso, amenazante, abusivo, hostigador, tortuoso, difamatorio, vulgar, obsceno, calumnioso, invasivo del derecho de propiedad, odioso, discriminatorio, o de cualquier otra forma ofensivo.
2. De ninguna manera vulnerar los derechos de niños, niñas y adolescentes.
3. Suplantar la identidad de otro usuario, o hacer declaraciones falsas sobre cualquier hecho.
4. Cargar, anunciar, enviar por correo electrónico o de cualquier otra forma transmitir algún material que contenga virus de software, o cualquier otro código de computadora, archivos o programas diseñados para interrumpir, destruir o limitar el funcionamiento de algún software o disco duro para equipo de cómputo.
5. No oponerse a que sea removido cualquier contenido que esté disponible y que vaya en contra de lo establecido en estos términos de uso.
6. Aceptar revelación información de su cuenta y contenido, por parte de MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S. si es requerido por ley o si de buena fe considera que dicho acceso, es necesario para:
7. Cumplir con procesos legales
8. Responder a reclamos de infracción de derechos de terceros
9. Proteger los derechos, propiedad, o seguridad personal de los demás usuarios que hagan parte del sitio web oficial mayoristademateriales.com y del público en general.

10. FALLAS Y RESTABLECIMIENTO DEL SERVICIO DE LA PLATAFORMA

LA PLATAFORMA de “M.M” no será responsable por ningún tipo de daño, perjuicio o pérdida sufrida por usuarios o visitantes como consecuencia de fallas en LA PLATAFORMA, incluye en esta exclusión de responsabilidad las fallas en el servidor o en internet. LA PLATAFORMA no será responsable por virus o cualquier otra forma dañina de software que pudiera afectar los dispositivos fijos o móviles de usuarios y visitantes como consecuencia del uso de LA PLATAFORMA o de cualquier transferencia de datos, de cualquier tipo relacionadas con la misma.

Los usuarios no tendrán derecho a reclamación de pago de daño emergente o lucro cesante de causas derivadas de una falla en LA PLATAFORMA, salvo las que correspondan por actuar negligente del usuario. LA PLATAFORMA no garantiza el ingreso y uso ininterrumpido de LA PLATAFORMA, y no será responsable por falta de disponibilidad de esta como resultado de dificultades técnicas, fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a su objeto social.

LA PLATAFORMA procurará la solución de las fallas y el restablecimiento dentro de lo que sea de su competencia con la mayor celeridad y eficiencia posible. LA PLATAFORMA no garantiza totalmente la solución de fallas y el restablecimiento del servicio.

11. COMPRAS Y PAGOS

A continuación, se regulan los términos y condiciones en que el usuario navegante y el usuario registrado pueden hacer uso de la PLATAFORMA a través del carrito de compras para operaciones transaccionales monetarias, convirtiéndose en responsable de la operación de pagos efectuados a “M.M.”, en cumplimiento de lo dispuesto en el artículo 49 de la Ley 1480 de 2011 regulatoria de E-Commerce en Colombia:

1. RECOLECCIÓN DE DATOS E INFORMACIÓN: Mediante la gestión de compra y pagos, el USUARIO faculta a “M.M.” a almacenar la información relacionada con medios de pago, el usuario pagador, el producto o servicios adquirido, entidad destinataria del dinero, modo de entregar, en general todo dato que el proveedor de la zona transaccional o pasarela de pagos electrónica requiera.
2. COMPRAS DE USUARIOS POR FUERA DE COLOMBIA. Los usuarios que ingresen al sitio web oficial mayoristademateriales.com, desde países diferentes de Colombia, podrán realizar compras sujetándose a la normatividad colombiana, sin embargo, los productos solo serán entregados en el territorio del departamento de Antioquia – Colombia, siempre y cuando existan condiciones viables de transporte, para ello será necesaria la dirección de destino suministrada por el usuario con el fin de determinar la entrega por parte de la empresa o la indicación al usuario que deberá recoger en el domicilio de entrega de la empresa MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S.
3. RESERVA DE RECHAZO DE COMPRA. MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S., se reserva la facultad de verificar los datos comunicados por el USUARIOS al momento de registro y/o la realización de la compra on line, en caso de existir inconsistencia en la información aportada por el Usuario o si omite notificar algún cambio en sus datos de identificación a través de la plataforma mayoristademateriales.com, faculta a “M.M.” a proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario registrado. En caso de que el Usuario tuviere algún monto pendiente, “M.M.” deberá suspender la cuenta de usuario, preservar los datos e información que se contengan en la cuenta y proceder al cobro de la totalidad de lo adeudado, posterior al pago, podrá realizar el cierre definitivo de la cuenta.
4. NOTIFICACIÓN DE FRAUDES A MEDIO DE PAGO DE USUARIO. En caso de fraude financiero a través de la PLATAFORMA o la pasarela de pagos, es responsabilidad del USUARIO notificar a la entidad financiera o de cualquier naturaleza la situación objeto de reclamación para que procedan de acuerdo con servicio que tenga contratado el USUARIO con su entidad financiera o cualquier otra, que utiliza para realizar compras y pagos electrónicos.
5. DIVULGACIÓN DE PRODUCTOS EN LA PLATAFORMA. “M.M.” es responsable de la divulgación de información e imágenes que exhibe en la PLATAFORMA sobre productos procurando la mayor nitidez y precisión posible, sin que ello comprometa que la calidad y características divulgada a través de imágenes y videos, sea idéntica a la real y material del producto en el mundo físico. Se advierte que la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al sitio web por parte del usuario.
6. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS. “M.M.” se encarga de la actualización de la página y la revisión constante de los productos y/o servicios que se exhiben en el Sitio web oficial mayoristademateriales.com, no obstante, “M.M.” puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios del Sitio web.
7. LIMITACIÓN DE CANTIDADES Y RESTRICCIÓN DE PEDIDOS. “M.M.” puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar las cantidades compradas por el Usuario, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra, en tal caso, es derecho exclusivo de “M.M.” rechazar de plano las compras que superen el tope total de la transacción por día y por persona, el cual, en ningún caso puede ser mayor a $7.000.000. Lo anterior significa que una persona identificada conforme a las Leyes de la República de Colombia podrá realizar compras, por día, por un monto máximo de compra por día. El derecho de limitación de compras en un mismo día pudiendo identificarse para aplicar la restricción por alguna o varias de las siguientes categorías: i. pedidos realizados con la misma cuenta inscrita en el Sitio, ii. pagos realizados con el mismo medio de pago PSE habilitado, y iii. pedidos con la misma dirección de envío o de facturación.
8. CONDICIONES DE PAGO. El precio que se deberá pagar por cada artículo adquirido será el precio vigente y divulgado en el Sitio web al momento de hacerse el pedido mediante el uso de carrito de compras y pago final. Antes de la aceptación por parte de “M.M.” de cualquier requerimiento de compra, el Usuario deberá elegir los términos y las condiciones de pago a usar, de acuerdo con el medio de pago PSE disponible en el Sitio web oficial. “M.M.” pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de las transacciones monetarias que se efectúen en el Sitio con conexión a PSE, no obstante, en ningún caso será responsable por las fallas que se presenten en las comunicaciones de las entidades bancarias, así como tampoco de los perjuicios causados al usuario con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.
9. ACEPTACIÓN DE LA COMPRA. Una vez que “M.M.” verifique el pago realizado por el Usuario y validada la información de pago, procederá a la aceptación de la compra, reservándose el derecho, aún después de haberse verificado el pago, de denegar la aceptación de la compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a restituirle al usuario, sin ningún tipo de interés o rendimiento, el valor cancelado por la compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada como compra aceptada parcialmente.
10. INFORMACIÓN PARA PAGOS. Dentro de las alternativas que se contemplan en el Sitio web para el pago de los productos seleccionados, la empresa MAYORISTA DE MATERIALES pone a disposición del Usuario enlace que comunica con PSE medio de pago autorizado para el recaudo de la compra requerida por el Usuario. En tales eventos el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos. Los Usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso antes de realizar sus transacciones.
11. PERFECCIONAMIENTO Y TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD. El perfeccionamiento del contrato se presenta cuando “M.M.” acepta la solicitud de compra del usuario el cual manifiesta mediante la solicitud de compra estar conforme a la oferta de precio y cosa, elementos esenciales del contrato de compraventa. “M.M.” podrá aceptar parcialmente solicitudes de compra, en cuyo caso el contrato se perfeccionará sólo para los productos y/o servicios aceptados por “M.M.”. En ningún caso aceptará “M” pagos contra entrega, todos los pagos serán realizados por medio de la plataforma. En caso de que el precio de los productos y/o servicios objeto de una oferta de compra no sea pagado, se entenderá que existe incumplimiento del contrato, lo cual es causal para darlo por terminado por parte de “M.M.” asumiendo el usuario el valor de la devolución de dichos productos y/o servicios al respectivo depósito, así como el monto de los perjuicios derivados de dicho incumplimiento.
12. ENTREGA DE LOS PRODUCTOS. “M.M.” se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio del departamento de Antioquia – Colombia, en las zonas y lugares en que sea posible hacer la entrega de los bienes vendidos, por consiguiente, “M.M.” podrá negarse y reversará la compra cuando el domicilio registrado por el cliente para la entrega, no se encuentre dentro de las zonas geográficas del departamento de Antioquia habilitadas por “M.M.” para la realización de la entrega, entendiendo que en el departamento de Antioquia existen zonas de imposibilidad de transporte para la entrega, en cuyo caso, “M.M.” notificará al comprador la situación y la indicación de retirar los artículos comprados en el domicilio principal de “M.M.” en caso de negarse el cliente a presentarse en el domicilio de “M.M.” esto será causal de resolver la venta sin perjuicios para ambas partes. Los productos adquiridos por el Usuario a través del sitio web oficial serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su solicitud de compra, dentro de un plazo de tres (3) días hábiles dependiendo del domicilio de destino, contados a partir de la fecha en que “M.M.” acepte la correspondiente solicitud de compra, previo a que el Usuario haya determinado por anticipado los términos y condiciones de pago y no se presenten causas ajenas a la voluntad de “M.M.” que pudieran retrasar la entrega, como cualquier evento de caso fortuito o fuerza mayor. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio, con fecha y hora, donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Usuario para recibir su pedido. Por consiguiente, “M.M.” queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en el Sitio web. Para la entrega de productos y/o servicios, aclarando que deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, no existiendo tal condición “M.M.” no está obligado a entregar el pedido.
13. ENTREGA POR REENVÍO. Si nadie recibe el pedido en el domicilio señalado en el sitio web, “M.M.” procederá a la devolución de los productos al respectivo depósito y el Usuario estará en la obligación de contactarse mediante cualquiera de los canales dispuestos por “M.M.” en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que se proceda a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán por cuenta del cliente, y hasta tanto los mismos no sean cancelados, “M.M.” no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. De no recibirse el pedido en el domicilio señalado después de tres (3) visitas por parte de la transportadora, “M.M.” procederá con la devolución de los productos. En este caso el Usuario estará en la obligación de contactar el Sitio web en un término máximo de tres (3) días calendarios para que se proceda con su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguros que se generen correrán por cuenta del usuario, y hasta tanto los mismos no sean pagados, “M.M.” no estará en obligación de hacer nuevamente el despacho. Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío en el término indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, “M.M.” podrá desistir del negocio, y estará obligado sólo a restituir el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte en caso de haber lugar a ellos.
14. DEVOLUCIONES Y CAMBIOS. De conformidad con lo establecido en el Estatuto del Consumidor colombiano, “M.M.” procederá a aceptar las reparaciones y devoluciones de los productos adquiridos que resultaren defectuosos y/o cuya deficiencia en su calidad no sea apto para el uso al cual está destinado, de acuerdo con los parámetros de las garantías conferidas por el respectivo productor. “M.M.” tendrá treinta (30) días hábiles para realizar los cambios y/o devoluciones, los cuales se contarán a partir del momento en que el usuario comprador presente su reclamación. En los anteriores eventos, los gastos de envío serán asumidos por “M.M.”.
15. CARGOS POR ENVÍO E IMPUESTOS. El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en el Sitio web, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada solicitud de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Usuario realice su solicitud de compra en el Sitio web, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de “M.M.” el cual incluirá todos los conceptos mencionados. En relación con los productos importados, el Usuario asumirá los impuestos y gravámenes que se ocasionen por la importación de los productos adquiridos en el exterior. No obstante, los impuestos asociados a los productos pueden estar sujetos a variaciones, en caso de eventuales verificaciones por parte de las autoridades aduaneras colombianas. De llegar a presentarse un costo adicional en la importación del producto, éste será asumido por el Usuario.
16. VALIDACIÓN DEL FLETE Y PROMESA DEL TÉRMINO DE VALIDACIÓN. “M” en procura de una entrega eficaz y eficiente realizará una validación de las direcciones de despacho, calculará el costo del transporte el cual debe ser asumido por el Usuario/Comprador, con la intención de entregarle a este el valor exacto del costo del envío de sus productos. La validación dependerá de la geolocalización del domicilio y dirección de destino y podrá durar un término de hasta quince (15) minutos, para que la plataforma disponga el valor total a pagar con el costo del flete incluido, solo después de arrojar este valor se podrá continuar con el pago, en caso de que no sea cargado el valor de flete en la plataforma y se permita continuar con el proceso de pago, el usuario/comprador podrá realizar dicho pago del flete de manera posterior y finalizar el proceso de compra.

12. PASARELA DE PAGOS

“M.M.” en la página web www.mayoristademateriales.com dispondrá los medios de pago habilitados para perfeccionar la compra realizada pudiendo contemplar cualquiera que se encuentre habilitado en la modalidad de tarjeta de crédito o tarjeta débito de Davivienda o por medio de pasarela PSE. De otro lado, previo a proceder con el pago, el usuario podrá aceptar el almacenamiento seguro de la información para futuras compras.

13. DERECHO DE RETRACTO

Conforme al Estatuto del Consumidor (Usuario) de compras en entornos E-Commerce podrá ejercer el derecho de retracto del producto adquirido dentro de los (5) cinco días hábiles posteriores a la recepción del bien, siempre y cuando lo permita su naturaleza y el estado del bien y su empaque sea el mismo en el que lo recibió. Las reversiones se harán por el valor del producto pagado por el Usuario en la respectiva transacción. En ningún caso “M.M.” hará reversiones parciales del valor de un producto. El Cliente podrá realizar la devolución a través de uno de los transportadores dispuestos por “M.M.”  para efectuar el transporte de los bienes adquiridos, en caso de que el usuario disponga su propio medio de transporte se hará responsable de los bienes desde el momento en que lo retira en el domicilio de entrega dispuesto por “M.M.” en aras de garantizar el seguimiento de la devolución del pedido por que el comprador ha ejercido el derecho de retracto.

14. CUPONES PROMOCIONALES

En el sitio web oficial “M.M.” podrá divulgar cupones promocionales que se usan para debitar del precio final de la compra cuando se realiza el pedido, estos a su vez se pueden canjear automáticamente por el importe total de una compra y deben ser utilizados en una sola transacción teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada y el tope máximo de compra diaria. La fecha de expiración del cupón no puede modificarse por alguna de las partes “M.M.” y el usuario que efectúa la compra.

Se tendrán en cuenta el monto que representa en dinero los Cupones Promocionales en caso de cancelación o devolución de la compra por el mismo valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no se repondrán en caso de pérdida o robo imputable al usuario. En los casos en que exista reducción de precio por debajo del valor del cupón “M.M.” no reembolsará el valor excedente.

15. EXONERACIÓN Y GARANTÍAS

De conformidad con la normatividad vigente en la República de Colombia, el material contenido el Sitio web www.mayoristademateriales.com, incluyendo, sin limitación alguna, textos, gráficos, enlaces (links), que son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin que ello constituya una declaración de garantía de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a garantías de adecuación para un propósito particular que no contravengan ni atenten derechos de terceros. “M.M.” advierte a los Usuarios que la información del Sitio web puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada, por ello, “M.M.”  se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso, además se reserva el derecho a perfeccionar la compra una vez se revise la solicitud de compra y se apruebe la misma.

16. POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES PARA PRODUCTOS

Para realizar alguna devolución o cambio por garantía en el producto adquirido, el usuario debe comunicarse vía correo electrónico a la dirección pqrs@mayoristademateriales.com o llamar a la sede principal ubicada en Medellín al teléfono (604) 448 82 84 y de este modo, los cambios o devoluciones serán aprobadas o negadas, acorde a la ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor)

En caso de proceder al cambio o devolución por reconocimiento de la garantía, el usuario no asume el costo de la devolución del producto y se deben cumplir las siguientes condiciones:

1. Los productos deben conservar las características originales.
2. Para todos los cambios se debe presentar la factura.

Para los productos que no cuenten con garantía, “M.M.” podrá, a su arbitrio, proceder con su cambio o aceptar su devolución, sólo estará obligado a aceptar cambios o devoluciones de productos y sin garantía, cuando al momento de la entrega del respectivo producto se determine que el mismo no corresponde con las características con que se exhibe en el Sitio web, o que el mismo se encuentre averiado. Siempre que la solicitud de cambio o devolución se presente por causas no atribuibles a “M.M.”, el crédito que se reconocerá por el respectivo cambio o devolución ascenderá al valor neto, sin incluir el valor del transporte, seguros e impuestos que se generen, los cuales deberán ser asumidos por el usuario.

En caso de presentarse un cambio o una devolución del pedido por parte de “M.M.” se notificará al Usuario en un primer momento por correo electrónico, de no tener respuesta en un plazo de cinco (5) días hábiles, se notificará al teléfono de contacto indicado al momento del registro.

17. EXONERACIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Al ingresar al Sito web oficial www.mayoristademateriales.com, el usuario acepta en forma expresa que su uso se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. Ni “M.M.” ni sus respectivos empleados y terceros asociados garantizan que el uso del Sitio no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. En ninguna circunstancia “M.M.” ni sus relacionados serán responsables de ningún daño directo, indirecto, imprevisto, especial ni emergente que se genere, ya sea por el uso o falta de capacidad para usar el Sitio, incluidos los daños que surjan a raíz de su confianza en la información obtenida en el Sitio que ocasione errores, omisiones, interrupciones, eliminación o corrupción de archivos, virus, demoras en la operación o transmisión, o cualquier otro tipo de error en su funcionamiento.

Sin perjuicio de lo determinado en las normas imperativas de la legislación colombiana aplicable, “M.M.” no asume responsabilidad alguna ni responsabilidad derivada de cualquier daño o perjuicio, incluyendo, la pérdida de información o utilidades, existencia de virus, resultados del uso o la incapacidad para usar el material en este sitio, oportunidades de negocios perdidas, o cualquier otro daño, aun cuando el usuario haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños, o por cualquier reclamo de terceros, salvo lo que expresamente aquí se estipula o se demuestre como causa imputable a la culpa de “M.M.”.

Bajo los términos aquí señalados, “M.M.” no asume ninguna responsabilidad por la información que se suministra en la página, referente a productos y/o servicios, notas de interés, opiniones, consejos prácticos y solución de inquietudes, salvo lo dispuesto por el estatuto del consumidor respecto a la información obligatoria para el Usuario al momento de adquirir un producto o servicio.

“M.M.” no asume responsabilidad alguna por problemas o por la imposibilidad de utilización del Sitio o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a eventos tales como problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos.

En caso de que el uso del material de este sitio arroje como resultado la necesidad de dar servicio, reparar o corregir equipo o información, el Usuario deberá asumir cualquier costo derivado de ello. La limitación de responsabilidad precedente se aplicará en toda acción legal, aun cuando el representante autorizado de “M.M.” haya sido informado o tuviera previamente conocimiento de dichos daños.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

Las herramientas informáticas son propiedad de MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S. que se unen en torno a una misma operación como son: aplicación web www.mayoristademateriales.com y el código fuente de cada uno de los desarrollos sean o no integrados en una misma LA PLATAFORMA.

MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S., reglamenta el uso que se haga por el usuario a través del sitio web oficial www.mayoristademateriales.com de la información, mensajes, gráficos, dibujos, diseños, logotipos, nombres, marcas, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general cualquier herramienta que ponga a disposición del público en el sitio web. Igualmente reglamenta los fines que la propiedad intelectual tiene vinculados al sitio web oficial. Por lo tanto, los usuarios se abstendrán de realizar cualquier conducta que directa o indirectamente suponga una vulneración de los derechos de propiedad intelectual sobre los anteriores o cualquiera cuya titularidad recaiga en cada una de ellas.

El código fuente de LA PLATAFORMA, al igual que toda la interfaz gráfica de la misma, incluyendo los diseños y contenidos de pantallas, botones, formularios, campos de ingreso de información, archivos y bases de datos relacionadas son propiedad MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S., las cuales se encuentran protegidas por el marco legal de derechos de autor Ley 23 de 1982, Decreto 1360 de 1989, Ley 1450 de 2011 y Ley 1915 de 2018, además de los tratados internacionales que rigen la propiedad intelectual como la Convención de Berna y el Convenio de París.

El uso indebido y/o la reproducción total o parcial de los bienes protegidos mencionados quedan prohibidos, salvo autorización expresa y por escrito de MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S.

19. INDEMNIDAD

Cada usuario deberá indemnizar y/o mantener indemne a LA PLATAFORMA, por cualquier reclamo o demanda de otros usuarios o terceros en relación con actividades inapropiadas en LA PLATAFORMA en uso de su cuenta personal que generen daños a LA PLATAFORMA, a otros usuarios o a terceros.

También será fuente de responsabilidad indemnizatoria el incumplimiento de los Términos y Condiciones, la Política de protección de datos personales, política de privacidad y cualquier violación a derechos constitucionales, legales y reglamentarios que se vinculen directa o indirectamente con la PLATAFORMA, respecto de derechos de usuarios o terceros.

20. ENLACES A OTROS SITIOS WEB DE INTERÉS

MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S. ofrece enlaces a otros sitios Web para el beneficio, necesidad o interés del Usuario, sin hacerse responsable del contenido que se facilite o incluya en cualquier sitio Web independiente, incluyendo cualquier reclamo publicitario o de prácticas comerciales, aunque realice acciones de protección de la información que se encuentra en su Sitio web oficial, no podrá controlar ni asumir ninguna responsabilidad por las políticas de privacidad de los sitios web de terceros, incluidos los Sitios Web que sean propiedad o estén controlados por otras sociedades colaboradoras o aliados.

20.1. HIPERENLACES, LINKING, DEEPLINKING Y FRAMING

Los Usuarios y, en general, todas aquellas personas que pretendan establecer un hiperenlace que desde sus páginas direccionen su navegador al Sitio (en adelante, el “Hiperenlace”) deberán contar con la autorización expresa de MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S., en caso de contar con la autorización del Hiperenlace, únicamente se permitirá el acceso al sitio web oficial con las siguientes condiciones:

1. Quedará en todo caso prohibido, establecer frames o marcos de cualquier tipo que envuelvan al Sitio o permitan la visualización de los Contenidos a través de direcciones de Internet distintas a las del Sitio Web y, en cualquier caso, cuando se visualicen juntamente con contenidos ajenos al Sitio de forma que: 1- produzca, o pueda producir, error, confusión o engaño en los usuarios sobre la verdadera procedencia del servicio o Contenidos. 2- suponga un acto de comparación o imitación desleal. 3- sirva para aprovechar la reputación de la imagen de MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S., y del prestigio de esta empresa. 4- De cualquier otra forma que resulte prohibido por la legislación vigente.
2. La inclusión del Hiperenlace no tendrá como objeto o efecto que las páginas del Sitio sean mostradas en un sitio no controlado por MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S.
3. No se realizarán manifestaciones o indicaciones falsas, inexactas o incorrectas sobre el Sitio web oficial mayoristademateriales.com en particular, no se declarará ni dará a entender que MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S. S, ha autorizado el Hiperenlace o que ha supervisado o asumido de cualquier forma los contenidos o servicios ofrecidos o puestos a disposición en la página web que contiene el Hiperenlace
4. Excepción hecha de aquellos signos que formen parte del mismo Hiperenlace, la página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá ninguna marca, nombre comercial, rótulo de establecimiento, denominación, logotipo, eslogan u otros signos distintivos pertenecientes o licenciados a MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S.
5. La página web en la que se establezca el Hiperenlace no contendrá informaciones o contenidos ilícitos, contrarios a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y al orden público, así como tampoco contendrá contenidos contrarios a cualesquiera derechos de terceros.
6. Linking, Deeplinking y Framing: “M.” prohíbe el uso de los nombres y/o logotipos, marcas y cualesquiera otros signos distintivos de su propiedad como enlaces hipertextuales o de cualquier otra forma (“links”) dirigidos a sitios en Internet cuyo URL sea diferente de https://www.mayoristademateriales.com a menos que el establecimiento de un enlace de tal naturaleza sea aprobado por “M.M.” por escrito en cuyo caso deberá atenerse a los criterios y manuales de diseño y publicidad establecidos por la empresa, reservándose el derecho de solicitar el retiro de enlaces que hayan sido establecidos en sitios web sin su expresa y previa autorización.

El establecimiento en páginas no controladas por “M.M.” de enlaces a subdirectorios dentro del URL https://www.mayoristademateriales.com (“Deeplinking”) queda prohibido. El despliegue, uso, exhibición, copia o cualquier otra forma de reproducción del Sitio web de cualquiera de sus subdirectorios y/o páginas, en sitios no controlados por MAYORISTA DE MATERIALES (“Framing”) queda expresamente prohibido. La inobservancia de estas prohibiciones será una violación a los derechos de propiedad intelectual sobre los contenidos y a los derechos sobre la Propiedad Industrial.

21. HIPERVÍNCULOS

El sitio Web cuenta con un (1) hipervínculo en su inicio que redirige a los clientes hasta la línea WhatsApp (+57) 320 690 89 73 perteneciente a “M.M.”.

22. USO DE COOKIES

MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S. podrá utilizar cookies durante la prestación del servicio del Sitio web oficial www.mayoristademateriales.com. Las cookies son procedimientos automáticos de recolección de información relativa a las preferencias determinadas por un usuario durante su visita a una determinada página web. Esta información se registra en pequeños archivos que son guardados en los equipos del usuario correspondiente de forma imperceptible. Cada vez que el usuario vuelve a acceder al Sitio, estos archivos se activan automáticamente de manera que se configura el Sitio con las preferencias señaladas en anteriores visitas y de forma más rápida. En definitiva, las cookies son archivos de información personal alojados en el propio computador del usuario. No contienen ningún dato personal, información económica o de salud. Las cookies no pueden leer los archivos cookie creados por otros proveedores.

23. SEGURIDAD, FILMACIONES Y COMUNICACIONES

MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S. dentro de sus políticas de calidad, seguridad, monitoreo de actividades, controles de entrada y salida de sus oficinas y actualización o complemento de la información mantenida en sus bases de datos, podrá realizar grabaciones de audio y video en sus oficinas y sitios donde opera el personal adscrito a la empresa para desarrollar y ejecutar el servicio y productos vinculados al servicio brindado en LA PLATAFORMA, para el cual se cuenta con políticas de seguridad de la información y seguridad informática adoptados por la entidad que presta el servicio de infraestructura tecnológica y almacenaje de la información y datos personales.

La entidad que presta el servicio de infraestructura tecnológica posee protocolos de seguridad y acceso a nuestros sistemas de información, almacenamiento y procesamiento incluidas medidas físicas de control de riesgos de seguridad. En el caso que el titular suministre algún tipo de información a través del portal o internet, el mismo es consciente que conoce y acepta que ninguna transmisión por internet es absolutamente segura, ni puede garantizarse dicho extremo, por lo tanto, asume y conoce que eventualmente podrá generarse un riesgo de vulnerabilidad. Por su parte, es entendido que el titular manifiesta que ha implementado los controles de seguridad necesarios, en sus equipos y redes privadas para el uso de la plataforma tecnológica y almacenaje de la información.

En igual sentido, se indica que el proveedor de correos electrónicos a direcciones personales o directos de la misma plataforma con el dominio “@mayoristademateriales.com” cuenta con mecanismos de seguridad acorde con los servicios que ofrece, no constituye responsabilidad directa por cualquier consecuencia derivada del ingreso fraudulento por parte de terceros a la base de datos y por alguna falla técnica en el funcionamiento que sobrepasen las actividades desarrolladas con la diligencia debida.

24. PROHIBICIÓN DE REVENDER EL SERVICIO

La persona que adquiera la calidad de usuario se compromete a no reproducir, copiar, vender, revender o explotar con fines comerciales o sin ellos, ninguna parte de los servicios, contenidos, informaciones, archivos y bases de datos pertenecientes a MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S. Copyright de LA PLATAFORMA alojada en el sitio web www.mayoristademateriales.com.

25. DURACIÓN, TERMINACIÓN Y CANCELACIÓN DEL SERVICIO

La prestación del servicio de crédito ofrecido y gestionado por intermedio de LA PLATAFORMA tendrán una duración indefinida o por el tiempo en que se encuentre en funcionamiento en el dominio www.mayoristademateriales.com, en consecuencia, se informara a los usuarios el estado de estas, sea en suspensión, retirado o activo.

Así mismo, el usuario podrá cancelar y desactivar su cuenta vinculada al correo electrónico asociado al momento de registrarse como usuario, sin embargo, es su derecho ejercer en cualquier momento la cancelación de su cuenta mediante el enlace: https://mayoristademateriales.com/contacto/ o al correo electrónico protecciondedatospersonales@mayoristademateriales.com

El usuario registrado ACEPTA de antemano que MAYORISTA DE MATERIALES S.A.S. puede en cualquier tiempo y sin previo aviso, cancelar o suspender la cuenta o cualquier dirección de correo electrónico asociada a la misma, o cualquier servicio que utilice del sitio oficial web www.mayoristademateriales.com, ello siempre y cuando se presenten alguno de los siguientes eventos:

1. Por solicitud de autoridad judicial y policiva, así como de otras entidades de carácter gubernamentales
2. Problemas técnicos y de seguridad impredecibles
3. Periodos extensos y no razonables de inactividad
4. Vínculo con actividades fraudulentas o ilegales
5. Violación de propiedad intelectual, ya sea por derechos de autor o propiedad industrial
6. Violación a la política de protección de datos personales.
7. Violación a la política de seguridad de la información y seguridad informática

26. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se rigen por las leyes nacionales de la República de Colombia, especialmente las disposiciones que rigen las diferentes áreas normativas que aquí se expresan como son: Legislación aplicable: los términos y condiciones aquí contenidos se encuentra regulados en el ordenamiento jurídico colombiano, y especialmente en el bloque de constitucionalidad, entre otras normativas las especialmente especificadas así: Tratado de derecho de autor WCT, Constitución política de 1991, ley 23 de 1982, ley 44 de 1993, decisión 351 del acuerdo de Cartagena, decreto 1360 de 1989, ley 633 de 2000, ley 232 de 1995, ley 599 de 2000, ley 1273 de 2009, ley 527 de 1999, ley 1098 de 2006, ley 1306 de 2009, ley 1266 de 2008, ley 1581 de 2012 (Decretos reglamentarios 1377 de 2013 y 886 de 2014), ley 1450 de 2011, Ley 1480 de 2011, ley 1564 de 2012, decreto 2364 de 2012, ley 1620 de 2013, Ley 1915 de 2018 sin perjuicio de remitirse al estudio de otras normas de aplicación nacional e internacional. El usuario navegante y registrado de sitio web oficial www.mayoristademateriales.com, se somete a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Medellín.

27. CONTACTO

Si luego de leer los términos y condiciones de uso le surge alguna inquietud, puede comunicarse con nosotros a través del sitio web oficial www.mayoristademateriales.com en la sección de CONTACTO, link: www.mayoristademateriales.com/contacto/, también podrá comunicarse a la línea telefónica (604) 448 82 84 o para atención presencial, en nuestra sede física ubicada en la dirección carrera 50 No. 41 – 85, Palacé con Los Huesos, Medellín – Colombia, donde se procederá a darle trámite a sus dudas.